SoTe-tilannekeskus mahdollistaa laajan sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten tuen odottamattomissa tilanteissa, kuten esimerkiksi kotihoidon asiakkaana olevan ikäihmisen sairastuessa äkillisesti, hänen aikaisemman sairautensa pahetessa tai toimintakyvyn tai olosuhteiden muuttuessa äkillisesti.