Eepos-kirjastojen asiakkaille suunnattu asiakaskysely toteutettiin syksyllä 2025 jo kolmannen kerran. Tällä kertaa kyselyssä keskityttiin kirjastojen rooliin kestävän kehityksen edistäjinä. Kysely oli avoinna 20.10.–9.11.2025, ja vastauksia saatiin koko Eepos-alueelta yhteensä 1 170, joista 209 Seinäjoelta.
Seinäjoen vastaajista valtaosa oli 36–64-vuotiaita (48 %) ja naisia (79 %). Vastauksista käy ilmi, että asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä Seinäjoen kirjastojen toimintaan: yli 90 % vastaajista ilmoitti olevansa tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä kirjastojen aukioloaikoihin, palveluihin ja tiloihin.
Esinelainat kiinnostavat – mutta kaikki eivät tiedä niistä
Kyselyn mukaan Seinäjoen kirjastojen esinelainoista suosituimpia ovat pelit (26 %) ja kausikortit (9 %). Huomionarvoista kuitenkin on, että jopa 20 % vastaajista ei tiennyt kirjaston tarjoavan esinelainoja lainkaan. Vastaajat toivoivat esinelainoja paremmin esille: omaa hyllyä, esitteitä sekä aktiivisempaa ja jatkuvampaa markkinointia.
Poistokirjat ja yhteiset tilat tukevat kestävää arkea
Kestävään kehitykseen liittyvistä palveluista suosituimpia olivat poistokirjojen myyntihyllyt (56 %) ja poistokirjojen myyntitapahtumat (32 %). Tulostus-, skannaus- ja kopiointipalveluita oli hyödyntänyt 37 % vastaajista ja työskentely- ja kokoustiloja 25 %. Työskentelytiloja toivottiin kuitenkin lisää.
Kirjanäyttelyt ja kirjavinkkiesitteet olivat käytössä 37 % vastaajista, mutta lähes yhtä moni (38 %) kertoi, ettei ollut hyödyntänyt mitään kyselyssä mainituista palveluista.
Liikkuminen vaikuttaa kirjastojen hiilijalanjälkeen
Kirjastojen hiilijalanjälkilaskelmien mukaan asiointimatkat ovat merkittävä päästöjen lähde. Kysely vahvisti tämän: 52 % vastaajista saapuu kirjastoon omalla autolla. Polkupyörällä kulkee 22 % ja kävellen 23 %. Pyöräilyn esteiksi mainittiin erityisesti pitkä välimatka, koettu turvattomuus ja lainattavien kirjojen suuri määrä.
Asiakkailla runsaasti kehittämisideoita
Osa vastaajista ei kokenut kestävän kehityksen teemaa omakseen, mutta suuri osa antoi konkreettisia ja toteuttamiskelpoisia kehittämisehdotuksia. Ideat vaihtelivat pienistä arjen parannuksista, kuten roskisten lisäämisestä ja kuittipaperin vähentämisestä, laajempiin kokonaisuuksiin, kuten luontoretkien järjestämiseen, niityn perustamiseen kirjaston viereen ja aurinkopaneelien asentamiseen. Vastauksista ilmeni myös, että asiakkaat tuntevat hyvin kirjaston toimintaa ja ovat valmiita tukemaan sen ympäristötyötä esimerkiksi suosimalla e-aineistoja ja vähentämällä turhia aineistokuljetuksia.
Palaute ohjaa kehittämistä
Avoimessa palautteessa esiin nousivat erityisesti yleisten tilojen rauhattomuus, hiljaisten työskentelytilojen lisääminen, aukioloaikojen laajentaminen, pysäköinti ja pyörätelineet, uutuuksien esillepano sekä palveluista tiedottaminen. Kaikki saadut ehdotukset käydään huolellisesti läpi, ja kevään aikana kirjaston somekanavilla julkaistaan valikoituja palautteita sekä kirjaston vastauksia niihin.