+
Tulosta
Etusivu
Etusivu » Varhaiskasvatus ja koulutus » Kansalaisopisto » UKK- Usein kysytyt kysymykset

UKK- Usein kysytyt kysymykset

Kuka voi opiskella Seinäjoen kansalaisopistossa?
• Seinäjoen kansalaisopistoon on tervetullut jokainen; ikään, sukupuoleen, koulutustaustaan tai kotipaikkakuntaan katsomatta.

Miten ilmoittaudun kursseille?
• Kursseille ilmoittaudutaan pääsääntöisesti netissä osoitteessa https://opistopalvelut.fi/seinajoki tai soittamalla toimistoon p.06 416 2440.
• Olet aina tervetullut myös käymään toimistolla!

Voiko netti-ilmoittautumista harjoitella?
• Ilmoittautumisjärjestelmään voi tutustua ja kurssille ilmoittautumista sekä nettiperuuttamista harjoitella maksuttomasti harjoittelukurssilla.
• Harjoittelukurssin numero on 00001 ja kurssin nimi NETTI-ILMOITTAUTUMISEN HARJOITTELU. Tälle kurssille voit ilmoittautua ja perua sen ilman mitään sitoumuksia.

Mihin sitoudun ilmoittautuessani kurssille?
• Ilmoittauduttuasi sitoudut maksamaan kurssimaksun, mikäli kurssi toteutuu.
• Netissä ilmoittautuessa sitoudut antamaan oikeat ja täsmälliset henkilö- ja yhteystietosi opiston käyttöön. Osoitetiedot, puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat välttämättömiä ja niitä tarvitaan laskutuksen vuoksi sekä mahdollisten kurssimuutosten ilmoittamiseen.
• Ilmoittautumisohjeessa kerrotaan tarkemmin ehdoista, joihin sitoudut, joten luethan ohjeet tarkasti.

Miksi opiston kursseille tulee ilmoittautua etukäteen?
• Ilmoittautuminen antaa opettajalle ja opistolle tiedon montako osallistujaa kurssilla on.
• Jos ilmoittautuneita on liian vähän, kurssia ei voida järjestää. Ilmoittautumisten määrän perusteella tehdään päätös kurssin toteutumisesta 1-2 viikkoa ennen kurssin alkua.
• Jos kurssi taas on suosittu ja opiskelijoita on paljon, voimme mahdollisesti järjestää myöhemmin uuden samanlaisen kurssin ja tarjota sitä varasijalla oleville opiskelijoille.
• Ennakkoilmoittautumisella taataan oikeudenmukainen järjestys sekä tieto opintoryhmään mahtumisesta opiskelijalle.
• Myös kurssin opettaja tietää kurssilaisten määrän ajoissa, mikä helpottaa kurssin suunnittelua.

Miksi ilmoittautuessa kysytään henkilötunnusta?
• Seinäjoen kansalaisopisto käyttää toiminnassaan sähköistä HelleWi-kurssinhallintajärjestelmää. Järjestelmässä henkilötunnusta tarvitaan asiakkaan yksilöimiseen henkilörekisterissä, jotta ilmoittautuminen, opintosuoritukset ja laskutus pystytään kohdistamaan oikein.
• Oppilaitoksen on aina pystyttävä yksilöimään opiskelijansa.

Onko henkilötunnuksen antaminen ilmoittautumisjärjestelmään turvallista?
• Kyllä on, henkilörekisterin sisältämä kurssihallintojärjestelmä on määräysten mukaan rakennettu ja salasanoilla suojattu. Seinäjoen kaupungin käyttämien tietoverkkojen ja ohjelmien turvallisuutta valvotaan myös koko ajan ammattilaisten toimesta. Tietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti.

Miksi ilmoittautuessa kysytään matkapuhelinnumeroa?
• Matkapuhelinnumero mahdollistaa, että voimme ilmoittaa nopeasti tekstiviestillä kurssin peruuntumisesta tai muista muutoksista esim. opettajan sairastuessa. Emme anna yhteystietojasi eteenpäin tai käytä numeroita mainostarkoituksiin.

Voinko ilmoittautua kurssille, joka on jo alkanut?
• Kyllä voit, jos kurssilla on tilaa. Asia on kurssikohtainen, joten ota yhteyttä toimistoomme. Mikäli ilmoittaudut koko lukuvuoden kestävälle kurssille kevätkauden alussa, on kevätlukukauden hinta 50 % kurssin hinnasta + 5€.

Saanko erillisen kutsun kurssille, jolle olen ilmoittautunut?
• Erillistä kutsua ei lähetetä. Kurssin peruuntumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä.
• Jos olet ilmoittautuessasi jäänyt varasijalle, silloin ilmoitamme vapautuneesta paikasta sinulle henkilökohtaisesti.
• Joissain tapauksissa esim. lyhytkursseista lähetämme muistutusviestin, mikäli on tarpeen lähettää lisätietoja kurssista tai kurssin tarvikkeista.

Saako kurssilla käydä tutustumassa?
Koko lukuvuoden kestävällä kurssilla voi käydä tutustumassa kurssin ensimmäisellä kokoontumiskerralla, sen jälkeen voi vielä perua kurssin tai vaihtaa kurssia ennen seuraavaa (eli toista ko. kurssin) kokoontumiskertaa.
• Lukukauden mittaisilla tai lyhemmillä kursseilla ei pääsääntöisesti ole mahdollista käydä tutustumassa.

Kuinka voin perua osallistumiseni kurssille?
• Pitkillä, koko lukuvuoden kestävillä kursseilla on mahdollista peruuttaa tai mahdollisesti vaihtaa kurssi heti ensimmäisen kokoontumiskerran jälkeen ottamalla yhteyttä opiston toimistoon.
Lyhytkurssien osalta tulee ilmoittautuminen peruuttaa 8 päivää ennen kurssin alkua ottamalla yhteyttä opiston toimistoon tai tekemällä peruutuksen itse netissä. Mikäli peruutusta ei ole tehty ajoissa, laskutetaan kurssimaksu.
• Huomioi, että opettajalle ilmoittaminen/peruminen ei riitä vaan peruminen pitää tehdä aina opiston toimistoon puhelimitse, tai netti-ilmoittautumisen tehneet voivat perua osallistumisensa myös netin kautta.

Miten maksan kurssini?
• Kurssilasku postitetaan kurssin alkamisen jälkeen, lasku voi saapua viiveellä jopa kurssin jälkeen.
• Voit maksaa kurssimaksusi tai osan siitä myös Smartum ja RJ-tyky-kuntoseteli+ -seteleillä, jolloin mahdollinen loppuosa kurssimaksusta laskutetaan erikseen.
• Tyky-seteleillä maksaminen on mahdollista ainoastaan henkilökohtaisesti opiston toimistossa. Maksu on suoritettava viimeistään kurssin alkamispäivänä.
• Tyky-seteleillä ei voi maksaa pätevöittäviä kursseja. Setelit ovat henkilökohtaisia, eikä niillä voi maksaa muiden perheenjäsenten kurssimaksuja.
• Smartum saldolla voi maksaa joko ilmoittautumisen yhteydessä netissä tai opiston toimistossa QR-koodia näyttämällä.
• Mikäli sinulla on Sportti- tai KulttuuriPassi, voit maksaa kurssimaksusi verkkomaksuna ilmoittautumisen yhteydessä.

Palautetaanko kurssimaksuni, jos keskeytän kurssin?
• Ilmoittautuminen on sitova, joten emme palauta kurssimaksuja, vaikka opiskelija joutuukin keskeyttämään kurssin esim. paikkakunnalta muuton vuoksi tai työaikojen muutoksesta johtuen.
• Mikäli kurssi peruuntuu opiston toimesta, voit kysyä kurssimaksun palautuksesta opiston toimistosta.

Mistä kurssihinta muodostuu?
• Kurssimaksuihin vaikuttavat kurssin todelliset järjestämiskustannukset, kuten kurssin kesto, opettajan tai kouluttajan palkka, matkakustannukset sekä tilavuokrat ja materiaalit.

Miten voin antaa palautetta tai esittää kurssitoiveita?
• Voit jättää palautteesi ja toiveesi toimistolle, sähköpostitse, puhelimitse tai nettilomakkeen kautta.
• Lähetämme opiston toiminnan parantamiseksi kaikille opiskelijoille palautekyselyn kurssin loputtua. Toivomme, että vastaatte kyselyyn ennen lukuvuoden loppua.
• Kurssitoiveita voit esittää edellä mainittujen tapojen lisäksi myös tällä lomakkeella tai suoraan suunnittelijaopettajillemme, joiden yhteystiedot löytyvät nettisivuiltamme.

Miksi en ole saanut tekstiviesti-ilmoitusta peruuntuneesta kurssikerrasta?
• Kurssikertojen perumisilmoitukset lähetetään tekstiviestinä niihin puhelinnumeroihin, jotka asiakkaat ilmoittavat. Mikäli numero on ilmoitettu väärin, siinä on virheitä tai se on vaihtunut, ei viesti tavoita oikeaa henkilöä. Satunnaisesti kyse voi myös olla siitä, että operaattorin järjestelmässä on häiriö.
• Tarkistathan opistolla olevien tietojesi oikeellisuuden ja ajantasaisuuden.

Miksi en ole saanut sähköpostiini vahvistusta ilmoittautumisestani?
• Kaikista kurssihallintojärjestelmään kirjatuista ilmoittautumisista menee järjestelmän lähettämä viesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin.
• Mikäli sähköpostiosoite on ilmoitettu väärin tai se on vaihtunut, ei viesti tavoita oikeaa henkilöä, ole hyvä ja tarkista tietosi.

Kannattaako minun ilmoittautua jos kurssi näyttää olevan täynnä?
• Ilman muuta kannattaa, kurssien tilanne elää koko ajan. Jos haluamaltasi kurssilta jää joku toinen pois, otamme yhteyttä seuraavaan varasijalla olevaan henkilöön. Jos varasijalle ilmoittautuneita on paljon, opisto saattaa järjestää myös saman sisältöisen lisäryhmän/ -kurssin, mistä ilmoitetaan jonossa oleville.

Voiko kurssista saada kurssitodistuksen?
• Kurssitodistuksen voi pyytää opiston toimistosta. Todistus on maksullinen.

Vastuukysymykset?
• Tapaturmien varalta suosittelemme tarkastamaan oman vapaa-ajan vakuutuksesi voimassaolon.
• Seinäjoen kaupungin asukkaat ovat vakuutettuja kansalaisopiston toiminnassa ja kansalaisopiston järjestämässä opetuksessa tai toiminnassa tapahtuvien tapaturmien varalta. Ulkopaikkakuntalaisia ei ole vakuutettu kaupungin toimesta.
• Opettajan antamia työ- ja turvallisuusohjeita kursseilla on noudatettava
• Opiskelijoiden omien varusteiden, tarvikkeiden ja materiaalien jättäminen opetustiloihin on omalla vastuulla

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä opiston toimistoon!


Opiston toimisto on avoinna:

ma–to 8.30–18.00 ja pe klo 8.30-15.30

Yhteystiedot:

Osoite: Vapaudentie 83, 60100 Seinäjoki

p. 06 416 2892, 06 416 2463, 06 416 2893 tai 06 416 2528

kansalaisopistoseinajoki.fi