Kysy kirjastonhoitajalta -etätietopalvelu

Seinäjoen kaupunginkirjasto on mukana valtakunnallisessa Kysy kirjastonhoitajalta –verkkotietopalvelussa. Kaikille avoimessa palvelussa kirjastonhoitajat eri kirjastoista vastaavat asiakkaiden tietopalvelukysymyksiin. Vastausta varten täytyy antaa sähkö-postiosoite. Lasten käyttöliittymästä kysymyksen voi lähettää myös ilman sähköpostiosoitetta. Kysy kirjastonhoitajalta toimii kolmella kielellä: suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Kysy kirjastonhoitajalta –palvelun vastaukset tallennetaan julkiseen arkistoon. Arkisto toimii tietopankkina: jokainen tiedonhakija voi etsiä arkistosta, onko häntä kiinnostavasta aiheesta kysytty kirjastonhoitajalta aiemmin.

Vastaus luvataan asiakkaalle kolmen työpäivän sisällä. Useimmiten asiakas saa neuvoja nopeamminkin. Palvelu on ehdottoman luottamuksellista. Asiakkaan tietoja ei julkaista tai luovuteta eteenpäin. Vastauksessa asiakkaalle annetaan ohjeita tiedonhakuun ja viitteitä sopivaan lähdemateriaaliin, joka yleensä koostuu kirjallisuudesta ja internet-lähteistä.