Kaukopalvelu henkilöasiakkaille

Mitä voi tilata?

• Kirjaston asiakkaat voivat tilata kaukolainaksi aineistoa, jota ei ole Seinäjoen kirjastoissa.
• Aineistoa, jota ei ole Suomen kirjastoissa, tilataan ulkomailta.
• Kaukolainaus on kirjastojen välistä toimintaa, jonka säännöistä yleiset ja tieteelliset kirjastot ovat sopineet yhdessä.
• Kaukolainaksi voi tilata kirjoja, kuvatallenteita, äänitteitä, nuotteja, mikrojäljenteitä ja paperikopioita
• Kaukolaina noudetaan ja palautetaan samaan kirjastoon.

Kuka voi tilata?

• Kaukolainatilauksen voi tehdä henkilö, jolla on kirjastokortti Seinäjoen kaupunginkirjastoon ja lainausoikeus. Kaukolainojen palauttamatta jättämisestä seuraa myös lainauskielto.

Kuinka tilaus tehdään?

• Asiakas voi tehdä kaukolainatilauksen kirjallisena joko kirjastoissa tai kirjastoautoissa.
• Tilauksen voi tehdä myös internetissä lähettämällä kaukolainapyyntölomakkeen. Valitse sen kirjaston lomake, josta haluat kirjan noutaa.
  - lomake pääkirjaston asiakkaille
  - lomake Hyllykallion kirjaston asiakkaille
  - lomake Nurmon kirjaston asiakkaille
  - lomake Peräseinäjoen kirjaston asiakkaille
  - lomake Ylistaron kirjaston asiakkaille
• Tilauksen lähettämällä asiakas sitoutuu maksamaan posti-, jäljenne- ym. maksut sekä noudattamaan lähettäjäkirjaston käyttösääntöjä.
• HUOM! Tilauksia ei mielellään oteta vastaan puhelimitse, sillä puhelinpyynnöissä syntyy helposti lisätyötä ja viivytyksiä aiheuttavia väärinkäsityksiä
• Kaukolainan saapumisesta ilmoitetaan tilaajalle sähköpostitse, puhelimitse tai postitse.

Mitä maksaa?

• Asiakkaalta peritään lähettäjäkirjaston ilmoittaman summa. Tämä peritään siitä huolimatta, että asiakas peruu kaukolainapyyntönsä sen jälkeen kun pyyntö on jo meiltä ehtinyt lähteä. Myös noutamattomasta, laina-aikana perumattomasta, muuten ilmaisesta kaukolainasta peritään yhden euron ”sakkomaksu”.
• Maakuntakirjastot ja useimmat yleiset kirjastot sekä Varastokirjasto ovat ilmaisia, mutta yliopistojen ja ammattikorkeakoulujen kirjastot laskuttavat noin 7-10 € lainalta, tai 6-9 € 1-10 kopiosivulta.
• Arkistot perivät
  - 1-3 mikrofilmirullasta 10 €
  - 4-5 mikrofilmirullasta 14 €
  - 1-500 mikrokortista 12 €
  Jos rullia ja kortteja lähetetään samassa lähetyksessä, on toimitusmaksu aina 22 euroa.
• Tilauksen tehdessään asiakas sitoutuu maksamaan kaikki lainasta aiheutuvat kulut.

Kuinka nopeasti laina tulee?

• Keskimäärin kaukolainaksi tilattu aineisto saapuu noin viikossa, mutta toimitusaika pitenee esimerkiksi jos lähettävässä kirjastossa on varauksia samasta teoksesta.

Mihin kaukolaina palautetaan?

• Lainan mukana säilytettävään saateliuskaan on merkitty eräpäivä, jolloin laina tulee palauttaa siihen kirjastopisteeseen, mistä se on noudettu.

Laina-aika ja uusinta

• Kaukolainoissa noudatetaan aina lainan lähettäneen kirjaston antamia laina-aikoja ja muita ehtoja (esim. aineistoa ei saa kotiin lainaksi).
• kaukolainat eivät näy asiakkaan henkilökohtaisella lainaajatunnuksella, joten et voi uusia kaukolainaasi esimerkiksi Seitti-verkkopalvelussa.
• Kun haluat uusia kaukolainasi, ota yhteyttä kaukolainan tilanneeseen kirjastoon.